|
СПА-менеджмент.В июне 2007 г. вышел второй том из серии «СПА-индустрия сегодня» - «Менеджмент СПА». Автор -М.В.Кучуркина ( профессиональный опыт в красивом бизнесе - 15 лет, высшее финансовое образование, директор первого профессионального иностранного журнала в России, консультации по открытию бизнеса -салонов красоты, дистрибуторских компаний, полного перечня коммерческих услуг - с 1996-1998г. - более 100 клиентов, все программы обучения, мероприятий, конкурсов, книг и т.д. - права М.В.Кучуркиной). C 1996-1998 возглавляла первую туристическую фирму в России, которая занималась СПА-туризом (фермы красоты в Германии). Занимается изучением СПА-индустрии с 1996г. В книге представлено полное досье об авторе. Содержание: Будущее в стиле СПА: Обзор основных тенденций индустрии США Европа Россия Открываем СПА: первые шаги Анализ потребительских потребностей Анализ конкурентной среды и изменения рынка Оценка инвестиций Медицинская лицензия: прививка от проблем Классификация СПА-объектов Выбор места Проектирование и дизайн Зонирование СПА Максимум услуги на минимальном пространстве Музыка тишины Ошибки проектирования Продажа услуг Товар и потребности покупателей Жизненный цикл товара Основные маркетинговые концепции Маркетинговое мышление От идеи до внедрения Услуга как товар Управление качеством услуг Позиционирование услуг Ценообразование: стратегия и программы Программа маркетинговых коммуникаций Дифференцирование маркетинговых каналов Продвижение в электронном пространстве Малобюджетный двигатель торговли Создание рекламного сообщения Продвижение отдельных видов СПА-услуг Выпуск подарочных сертификатов Услуги для корпоративных клиентов Мониторинг качества услуг и работа с рекламациями СПА-меню Создание СПА-меню Образец для вдохновения Обслуживание клиентов Атмосфера гармонии Карта клиента Клиент не пришел... СПА-персонал- Персональный подход Как стать идеальным руководителем СПА-менеджмент: управление успехом Кодекс чести сотрудника СПА-объекта Самоуправление Обучение персонала Вершины мастерства СПА-униформа: мода для профессионалов Самотренинги Правила люкс-сервиса Приложения Санитарно-эпидемиологические требования к парикмахерским, косметическим, маникюрным, педикюрным и массажным кабинетам (СанПиН 2.1.2.1199-03) Примерная форма трудового договора (контракта) Образец договора о полной индивидуальной материальной ответственности Стоимость: - 1200 рублей. Стоимость доставки зависит от региона. Доставка курьером (в пределах МКАД) -300 рублей. В редакции - 4-ая Магистральная ул., д.5, стр.2 Б.Филевская, д.41 (м.Филевский парк) тел: (495) 226 4289. 3. ЭкспоМедиаГруппа "Старая крепость" 125124, Москва, 3-я улица Ямского Поля, дом 2, строение 13, этаж 6, Бизнес центр "Технопарк Наука" Телефон:(495) 228-70-71/72/74 Или вы можете заказать доставку в пределах МКАД - от 100 рублей. Уточняйте всю информацию в отделе распространения книг. |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Copyright © Гильдия Специалистов СПА Индустрии, 2004-2012 Дизайн и программирование M@use |
Клиники Москвы, Санкт-Петербурга на портале Русмед
|
