 |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Турция
Осенью 2006г. мы познакомились на туристической выставке с представителем сети отелей Richmond (турецкая цепочка отелей- Стамбул, Памукалле и др.). Мы получили приглашение посетить новый отель данной цепочки Richmond Nua Wellness Spa hotel.Он расположен в 110 км. от Стамбула.В апреле мы решили, что в данную поездку пригласим Членов Гильдии, наше предложение приняли – Отель «Большие Соли»(Ярославль), Отель «Красные Холмы» (Москва), представители салона «Gatineau» (Волгоград). Турецкая сторона предоставила возможность нам посмотреть Стамбул, остановившись в их столичном отеле, экскурсионную программу, и 2 выходных дня провести в СПА отеле. « Стамбул – меня не поразил, романтика мест не для меня. Одно из самых романтичных мест называется- вилка Босфора, на ней расположены ведущие пятизвездочные отели. Очень было странное ощущение, когда ты видишь, что было сделано с православными храмами, в прошлом. Да, у нас разная вера, но я не принимаю никаких оправданий в таких деяниях. Для русских Турция- страна, близкая и такая далекая,одновременно, которую мы никогда не примем и она не примет нас, не испытывайте иллюзий. Сопровождение нашей группы- плохой гид, плохая программа, можно было бы на это не обращать внимание, но мы это предчувствовали, и предупреждали заранее о многих вещах. Но нет, зачем же, все и так съедят, это же русские. В отеле сделан в центре сквозной атриум на все этажи, на втором этаже расположен открытый ресторан, и все запахи и звуки распространяются по всему отелю, во многие номера. Общая территория вокруг отеля -500 кв.м. поэтому пройтись, вы можете лишь по набережной в турецкой деревне, жители которой, говорят только на турецком языке. Дизайн объекта и оборудование соответствует описанию вышеприведенной статьи, но уровень специалистов, работающих в СПА, вызывает очень много вопросов. Это молодые тайцы, которые прошли обучение в туристическом колледже в течение 1 месяца, поэтому все процедуры были одинаковые абсолютно, как бы ни назвались в меню услуг. И квалификация- низкая, с первых минут ухода, специалисты просили предложить им варианты работы в России. У меня есть основания полагать, что менеджеры все это знали. Что меня шокировало, это то, что все гости из отеля выезжают в начале дня (до 14.00) в воскресенье, а мы плавали в бассейне до этого времени. Как создавались условия персоналом, чтобы мы покинули бассейн. Мы же ничего не знали, oщущение пустого отеля среди дня воскресенья оставили странные ощущения. Выводы: не может грамотное и дорогое оборудование заменить первоклассного спа сервиса и менеджмента. И, не думайте, что никто ничего не узнает. Мир – "на одной тарелке". Со сложившимся мнением о данном отеле, я приехала на Global Spa Summit. Оказалась за ужином в отеле Four Seasons с дочерью хозяев данного отеля. Вы понимаете, что такое богатая восточная семья. И, даже понимая, что это не место, и не время для всех вышеперечисленных деталей, мое мнение было представлено. Выводы последовали.А я получила много комплиментов от международных специалистов. Как же так, я опять была первой. Так всегда, именно поэтому, я могу выступать на международных конференций и выставках. Турция -красивая страна, но хочется видеть международный уровень сервиса, пока я видела это ( я была в Турции в 1996,2000 и 2003 и эта последняя поездка) в 1-2 местах в ней. Но самое главное- это наша группа, которая прекрасно переносила все нововведения. Спасибо, дорогие.Я была рада с вами провести время, не важно где, главное с вами.» (М.В.Кучуркина) ********************************************* ********************************************* ********************************************* ********************************************* |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Copyright © Гильдия Специалистов СПА Индустрии, 2004-2012 Дизайн и программирование M@use |
|
