 |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Дубай
Как и в любой нашей поездке, мы не могли не посетить дубайские СПА. Нельзя сказать, что эти посещения были сплошным разочарованием, но мы убедились, что высокие стандарты обслуживания часто не выдерживаются, в очередной раз. Медлительность, необязательность, высокомерие - сопровождали два года наши поездки по Спа центрам, посмотрев более 20 центров, возвращаться не хочется. В прошлом году мы дважды столкнулись с невнимательным отношением к делегации, но решили, что это единичный случай. Мы посмотрели СПа центры в гостинице Hyatt, Ritz Carlton,и др. писать об этом не хотелось - обычные обычные среднестатические спа центры, в которых стандарты были представлены на очень среднем уровне. Мы знаем, что чрез год открылся СПа центр в отеле Grand Hyatt и переделали спа в Ritz Carlton - но наше впечатление от приема настолько плохое, что мы не планируем больше посещение данных объектов. Но в 2006, увы, тоже были неприятные моменты. Мы посетили СПА-центры в гостиницах One&Only и Taj. В первом, несмотря на многократные согласования и подтверждения дат нашего визита, менеджер не посчитала необходимым предупредить об этом персонал, чтобы нам устроили экскурсию. Во втором менеджер, с которым мы вели переговоры, уволилась за три дня до нашего приезда, не передав полностью дела своему преемнику, и для специалистов СПА наш визит был неожиданностью. Тем не менее к нам отнеслись уважительно, показали центр, предоставили необходимые материалы. Но в голове постоянно крутилась ехидная мысль - а не пригласить ли менеджеров дубайских СПА-центров на наш тренинг «Работа с клиентами»? Очень порадовал нас визит в Cleopatra Spa в Wafi Centre - один из лучших СПА, получивший награду нашего конкурса Russian Spa Professional Awards'2006 в номинации «Лучший зарубежный СПА». В центре появилось новое оборудование, в меню -новые интересные уходы, необычная идея разделить аюрведические уходы на «мужские» и «женские». Директор Cleopatra Spa Даниэлла Рассел за этот год стала звездой СПА-бизнеса - без нее не проходит ни один международный специализированный конгресс. В прошлом году у участников Russian Spa Industry Summit была уникальная возможность познакомиться с Даниэллой. Дубай- Африка, активная стойка, если вы располагаете средним доходом, вы можете посетить Дубаи, но если у вас возможность выбора - выбирайте Израиль, Тунис, Юго-Восточную Азию. Восток-дело тонкое. |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Copyright © Гильдия Специалистов СПА Индустрии, 2004-2012 Дизайн и программирование M@use |
|
